企业有效沟通

主讲人：弓静

 

第一章沟通知识概述

（一）沟通的定义及作用

（二）沟通的重要性

（三）沟通的类别

（四）沟通的原理图

第二章沟通不畅的原因

（一）从沟通渠道的角度来分析

（二）从编码的角度来分析

（三）从解码的角度来分析

第三章沟通能力提升

（一）从沟通渠道的角度来提升

（二）从编码的角度来提升

（三）从解码的角度来提升

第四章非语言沟通

第五章解读身体密码

（一）眼睛的语言密码

（二）嘴部的言外之意

（三）肢体隐藏的秘密

第六章职场沟通理念

（一）向上沟通要有“胆”

（二）平行沟通要有“肺”

（三）向下沟通要有“心”

第七章有效沟通的技巧方法

（一）有效沟通对企业的好处

（二）管理与沟通

（三）有效沟通技巧

 

企业有效沟通（一）

企业有效沟通（二）

企业有效沟通（三）